UX-Design beschäftigt sich damit, wie ein Nutzer eine Webseite erlebt und wie reibungslos er sein Ziel erreicht. Eine gute User Experience sorgt dafür, dass sich Besucher auf der Seite wohlfühlen, die gesuchten Informationen schnell finden und schließlich zur gewünschten Aktion geleitet werden. Je besser das Nutzererlebnis, desto wahrscheinlicher ist es, dass Besucher zu Kunden werden.